INFORMACIÓN IMPORTANTE

Que todo salga bien es uno de nuestros principales objetivos, por lo que queremos compartir con ustedes algunas cosas importantes a tener en cuenta previo a viajar.

El pasajero tiene la responsabilidad por la exactitud de la información y de la documentación necesaria para viajar.
Revisar que los nombres, apellidos, números y demás información coincidan exactamente con el documento con el que va a viajar (cédula o pasaporte). Las diferencias pueden invalidar el pasaje.
Verificar que los destinos, días, horarios y escalas son correctos (las multas aplicables por cambios posteriores pueden tener valores muy elevados, incluso superiores a los pasajes emitidos).
  • La documentación debe estar en buen estado, legible y vigente, con foto reconocible. La vigencia del mismo debe ser igual o mayor a los seis meses de la fecha del regreso.

  • Si va a viajar dentro del MERCOSUR, (Brasil, Paraguay, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela) podrá hacerlo sólo con cédula de identidad.

  • Para viajar al resto del mundo es necesario contar con un pasaporte vigente.

  • TIP: Le recomendamos sacarle una foto a los documentos (pasaporte, cédula, visas en el pasaporte, tarjetas de crédito, etc) y guardar una copia en su correo electrónico, así como tenerla a mano en el celular con que viaje.
  • Los menores de 18 años de edad (Uruguayos, extranjeros residentes en Uruguay o tramitando su residencia), deberán contar con la autorización de ambos padres para viajar al exterior según lo establece la normativa. Hay algunos destinos (ej. Chile) que requieren además la partida de nacimiento del menor. Recomendamos consultar la misma aquí para evitar inconvenientes.

  • Asimismo, recomendamos consultar los consulados de los países a los cuales viajará por si existe algún requisito especial en cuanto a permisos. Con gusto nuestros asesores pueden ayudarlos. No duden en ponerse en contacto.
  • Sugerimos consultar en las oficinas diplomáticas u oficinas consulares de los países a los cuales tiene previsto viajar cuáles son las exigencias de visa y el período de tiempo que podrá permanecer. Puede obtener aquí los datos de contacto de las embajadas y consulados extranjeros.

  • Consulte asimismo sobre otros requisitos de ingreso que pudieran exigir las autoridades de los países a los cuales tiene previsto viajar (cartas de invitación, reservas de hotel, seguro de viaje, disponibilidad económica, vacunas, etc.).

  • Se recomienda tomar nota de dónde se encuentra la representación diplomática y/o consular uruguaya más cercana. Puede consultarlo en el siguiente enlace.

  • Al igual que con las visas, hay destinos o escalas que requieren determinadas acciones sanitarias; como por ejemplo vacunas específicas. Les recomendamos consultar con las embajadas o consulados previo a viajar para asegurarse de cumplir todos los requisitos. También puede visitar las recomendaciones de la OMS aquí.
  • Los pasajes aéreos no son transferibles ni tienen devolución, salvo que se haya contratado alguna tarifa específica (condiciones especiales por pandemia). En caso de tener que cancelar el viaje, podés solicitar previo a la fecha original de salida, la re-emisión del mismo.

  • Los cambios son válidos dentro de la misma aerolínea que emitió el ticket original y están sujetos a las condiciones que cada compañía aplique.

  • Se cobrará una multa + diferencia de tarifa que aplique + gastos administrativos. Los importes varían según los destinos y/o fechas a aplicar al nuevo viaje.

  • En algunos casos, el costo de la re-emisión podría llegar a superar el del pasaje original.

  • Recomendamos siempre verificar 48 horas antes de cada vuelo, si la compañía aérea realizó cambios en las rutas u horarios. Podes revisar esto con el código de tu reserva desde la propia página de la aerolínea o desde alguna de las siguientes aplicaciones:
    • CheckMyTrip (si el código de tu reserva es alfanumérico) o
    • TripCase (si el código de reserva contiene solo letras).

  • Es responsabilidad del pasajero chequear los cambios en los horarios de sus pasajes. Andamos no es responsable por los cambios o cancelaciones que las compañías aéreas puedan realizar o por los gastos adicionales o inconvenientes que los mismos puedan generar.
  • Las políticas y la reglamentación sobre el equipaje, ya sea de mano o en bodega, varía de una compañía a otra. Es responsabilidad de cada pasajero informarse sobre las mismas.

  • Aconsejamos prestar especial atención cuando en el itinerario hay distintas compañías operando o aerolíneas Low Cost.

  • Muchas aerolíneas cobran la reserva anticipada de asientos; te recomendamos consultar con un vendedor o en el propio sitio de la aerolínea si tienes preferencias sobre este tema. De lo contrario, cuando hagas el check-in se te asignará un asiento por defecto.
  • Las políticas sobre cancelación o modificación de las reservas dependen de cada hotel u operador, por lo que te recomendamos siempre consultar con un vendedor.

  • En el caso de querer modificarla (fecha u hotel) dependerá de la disponibilidad y a todos los efectos se cobrará la multa + diferencia de tarifa que aplique + gastos administrativos. Los importes varían según los destinos y/o fechas a aplicar al nuevo viaje.

  • En el caso de querer cancelar una reserva dentro del plazo permitido, se cobrará únicamente el gasto administrativo. En el caso de querer cancelar una reserva una vez vencido el plazo permitido, se cobrará la multa correspondiente + gastos administrativos. Andamos S.A. no se hace responsable si la política del hotel u operador no incluye la devolución del servicio; la información se detalla en el voucher entregado o deberá ser solicitada a un vendedor.

  • Los hoteles podrán cobrar impuestos propios de la ciudad, que deberán pagarse directamente en cada destino.
  • Importante: recomendamos leer detenidamente el voucher del traslado o actividad previo a iniciar su viaje; de forma tal de conocer las condiciones del servicio, confirmar de que cuente con los teléfonos de emergencia del prestador/operador y/o solicitar más información sobre el mismo.

  • Tener en cuenta que los traslados compartidos o regulares, pueden tener demoras en sus horarios de salida (ej. hasta que se complete el cupo mínimo de pasajeros) o pueden presentar horarios fijos de funcionamiento (ej. cada dos horas, etc.).

  • Traslados desde hotel: si 24 horas antes del servicio el prestador/operador no se ha comunicado para coordinar el horario de pick-up, sugerimos contactarse al teléfono que aparece en el voucher para coordinar el traslado.

  • Traslados desde aeropuerto: consulte en su voucher o con su asesor si a su llegada lo esperarán por su apellido/nombre o si deberá dirigirse a un punto específico/mostrador en el aeropuerto.

  • Actividades: sugerimos leer con detenimiento las indicaciones de los vouchers, ya que algunas atracciones pueden implicar el canje de entradas en alguna locación específica o el retiro/coordinación de las mismas en el mostrador del hotel. Consulte si tiene dudas con nuestros asesores.

  • ¡Agradecemos la paciencia! Muchas veces los vuelos se adelantan o atrasan, los mostradores no están a la vista o simplemente alguien no encuentra la reserva… Buscamos trabajar siempre con los mejores proveedores para que todo salga perfecto, pero muchas veces las cosas no salen como lo previsto. Estamos para ayudarlos y nuestro servicio de guardia opera las 24 horas para brindarle una solución en caso de que sea necesario.
  • Lo primero que recomendamos es estar tranquilo y disfrutar.

  • La no presentación en el aeropuerto el día del viaje anula la totalidad de la reserva, sin tener derecho a devolución de los tramos no utilizados.

  • Presentarse al aeropuerto 3 horas antes de la salida del vuelo.

  • En la medida de lo posible, recomendamos realizar el web check-in con 48 o 24 horas previo a tu partida, dependiendo de la disponibilidad del mismo.

Su seguridad es lo más importante y por eso sugerimos comunicarse con el Consulado del país(es) al que va a visitar para informarse previo a su llegada sobre la situación sanitaria del mismo. Específicamente sobre los requisitos de vacunación, tests y cuarentenas. Recuerde también que para algunos destinos, es necesario imprimir el certificado de vacunación.

Con gusto nuestros asesores pueden ayudar a repasar estos requisitos y a que esté todo en orden para su viaje. No dude en ponerse en contacto.