Información importante.

• •  El pasajero tiene la responsabilidad por la exactitud de la información y de la documentación necesaria para viajar.

• •  Revisar que los nombres, apellidos, números y demás información coincidan exactamente con el documento con el que va a viajar (cédula o pasaporte). Las diferencias pueden invalidar el pasaje.

• •  Verificar que los destinos, días, horarios y escalas son correctos (las multas aplicables por cambios posteriores pueden tener valores muy elevados, incluso superiores a los pasajes emitidos).

• •  La documentación debe estar en buen estado, legible y vigente, con foto reconocible. La vigencia del mismo debe ser igual o mayor a los seis meses de la fecha del regreso.

• •  Si su viaje es a los Estados Parte y Asociados del MERCOSUR (Brasil, Paraguay, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador y Perú) podrá hacerlo sólo con cédula de identidad.

• •  Recuerde que su destino final puede ser Mercosur (estados parte y/o asociados) pero su itinerario de vuelos puede incluir alguna escala fuera del bloque, por lo que no será válida la cédula de identidad como documento de viaje y deberá viajar con pasaporte.

• •  Para viajar al resto del mundo es necesario contar con un pasaporte vigente.

•  TIP: Le recomendamos sacarle una foto a los documentos (pasaporte, cédula, visas en el pasaporte, tarjetas de crédito, etc) y guardar una copia en su correo electrónico, así como tenerla a mano en el celular con que viaje. Los documentos digitales (foto o PDF) no sustituyen al original; son solo respaldo.

• •  Es importante tener en cuenta los requerimientos de visas y vacunas de TODOS los países que están incluídos en el itinerario de viaje. Incluso si solo hacés escala en otro país, pueden aplicarse requisitos sanitarios o de visa. Esto puede llevar a cancelaciones o invalidar todo tu viaje, por lo que si quedan dudas, recomendamos verificar con tu asesor cada escala del itinerario antes de viajar.

• •  Sugerimos consultar en las oficinas diplomáticas u oficinas consulares de los países a los cuales tiene previsto viajar cuáles son las exigencias de visa y el período de tiempo que podrá permanecer. Puede obtener aquí los datos de contacto de las embajadas y consulados extranjeros.

• •  Consulte asimismo sobre otros requisitos de ingreso que pudieran exigir las autoridades de los países a los cuales tiene previsto viajar (cartas de invitación, reservas de hotel, seguro de viaje, disponibilidad económica, vacunas, etc.).

• •  Se recomienda tomar nota de dónde se encuentra la representación diplomática y/o consular uruguaya más cercana. Puede consultarlo en el siguiente enlace.

•  Al igual que con las visas, hay destinos o escalas que requieren determinadas acciones sanitarias; como por ejemplo vacunas específicas. Les recomendamos consultar con las embajadas o consulados previo a viajar para asegurarse de cumplir todos los requisitos. También puede visitar las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) aquí.

• •  Los distintos medios de transporte tienen distintos requisitos a la hora de viajar con mascotas, por lo que le recomendamos consultar con anticipación las restricciones/posibilidades para asegurarse de que no haya inconvenientes y evitar sorpresas. Esto puede variar según el tipo de mascota, tamaño, raza, si viajará en cabina o en bodega, etc.

• •  Se deberá contar con el Certificado Veterinario Internacional (CVI) emitido por MGAP (más info en https://www.gub.uy/tramites/solicitud-egreso-mascotas-uruguay)

• •  El contenedor o canil de la mascota deberá cumplir con las condiciones requeridas por el medio de transporte en que vaya a viajar y muchas veces hay un límite referente a la cantidad de mascotas que se puede transportar por pasajero. Recordá que es una petición sujeta a disponibilidad y tiene cargos adicionales.

•  Las aerolíneas suelen requerir reserva anticipada para transportar mascotas, por lo que te recomendamos gestionarlo al menos con 10 días de antelación.”

• •  Cada aerolínea o medio de transporte tiene sus propios restricciones / condiciones a la hora de transportar mujeres embarazadas; recomendamos consultar con su vendedor sobre este punto para asegurarte que esté todo correcto y no haya inconvenientes a la hora de planificar el viaje.

• •  Las pasajeras embarazadas pueden viajar sin restricción hasta antes de completar la semana 28 de embarazo, siempre y cuando se encuentren en buen estado de salud.

• •  Después de esta fecha se solicitará un certificado de aptitud para viajar del ginecólogo o médico tratante.

• •  A partir de la semana 32 de embarazo la IATA recomienda no volar.

•  Cada aerolínea puede tener políticas más restrictivas; recomendamos verificarlo antes de emitir el ticket.

• •  Los pasajes aéreos no son transferibles ni tienen devolución, salvo que se haya contratado alguna tarifa específica (condiciones especiales por pandemia). En caso de tener que cancelar el viaje, podés solicitar previo a la fecha original de salida, la re-emisión del mismo.

• •  Los cambios son válidos dentro de la misma aerolínea que emitió el ticket original y están sujetos a las condiciones que cada compañía aplique.

• •  Se cobrará una multa + diferencia de tarifa que aplique + gastos administrativos. Los importes varían según los destinos y/o fechas a aplicar al nuevo viaje.

• •  En algunos casos, el costo de la re-emisión podría llegar a superar el del pasaje original.

• •  Recomendamos siempre verificar 48 horas antes de cada vuelo, si la compañía aérea realizó cambios en las rutas u horarios. Podes revisar esto con el código de tu reserva desde la propia página de la aerolínea o su app.

• •  Es responsabilidad del pasajero chequear los cambios en los horarios de sus pasajes. Andamos no es responsable por los cambios o cancelaciones que las compañías aéreas puedan realizar o por los gastos adicionales o inconvenientes que los mismos puedan generar.

•  Si tu vuelo fue cancelado o reprogramado por la aerolínea, contactanos cuanto antes. Nuestro equipo puede ayudarte a gestionar las alternativas con la compañía.

• •  Las políticas sobre cancelación o modificación de las reservas dependen de cada hotel u operador, por lo que le recomendamos siempre consultar con un vendedor.

• •  En el caso de querer modificarla (fecha u hotel) dependerá de la disponibilidad y a todos los efectos se cobrará la multa + diferencia de tarifa que aplique + gastos administrativos. Los importes varían según los destinos y/o fechas a aplicar al nuevo viaje.

• •  En el caso de querer cancelar una reserva dentro del plazo permitido, se cobrará únicamente el gasto administrativo. En el caso de querer cancelar una reserva una vez vencido el plazo permitido, se cobrará la multa correspondiente + gastos administrativos. Andamos S.A. no se hace responsable si la política del hotel u operador no incluye la devolución del servicio; la información se detalla en el voucher entregado o deberá ser solicitada a un vendedor.

• •  Los horarios de check-in/check-out varían en cada hotel, recomendamos consultar antes.

• •  Las solicitudes especiales (cunas, camas adicionales, vista, etc.) están sujetas a disponibilidad.

•  Los impuestos locales (city tax / eco tax) pueden no estar incluidos en la tarifa y se pagan directamente en destino en moneda local.

• •  Importante: recomendamos leer detenidamente el voucher del traslado o actividad previo a iniciar su viaje; de forma tal de conocer las condiciones del servicio, confirmar de que cuente con los teléfonos de emergencia del prestador/operador y/o solicitar más información sobre el mismo.

• •  Tener en cuenta que los traslados compartidos o regulares, pueden tener demoras en sus horarios de salida (ej. hasta que se complete el cupo mínimo de pasajeros) o pueden presentar horarios fijos de funcionamiento (ej. cada dos horas, etc.).

• •  Traslados desde hotel: si la noche anterior al servicio el prestador/operador no se ha comunicado para coordinar el horario de pick-up, sugerimos contactarse al teléfono que aparece en el voucher para coordinar el traslado.

• •  Traslados desde aeropuerto: consulte en su voucher o con su asesor si a su llegada lo esperarán por su apellido/nombre o si deberá dirigirse a un punto específico/mostrador en el aeropuerto.

• •  Actividades: sugerimos leer con detenimiento las indicaciones de los vouchers, ya que algunas atracciones pueden implicar el canje de entradas en alguna locación específica o el retiro/coordinación de las mismas en el mostrador del hotel. Consulte si tiene dudas con nuestros asesores.

•  ¡Agradecemos la paciencia! Muchas veces los vuelos se adelantan o atrasan, los mostradores no están a la vista o simplemente alguien no encuentra la reserva… Buscamos trabajar siempre con los mejores proveedores para que todo salga perfecto, pero muchas veces las cosas no salen como lo previsto. Estamos para ayudarlos y nuestro servicio de guardia opera las 24 horas para brindarle una solución en caso de que sea necesario.

• •  Encuentre acá nuestro checklist de viaje para que revise que todo esté pronto antes de empezar la aventura.

•  Si encuentra que falta algo no dude en comentarnos así hacemos la lista perfecta.

Para más información te recomendamos visites los siguientes links

•  Recomendaciones generales para viajar al exterior – MRE
•  Recomendaciones generales en caso de emergencia en el exterior – MRE
•  Representaciones extranjeras en Uruguay – MRE
•  Mapa de consulados Uruguayos en el mundo – MRE

• •  En la web de Andamos Volando podrás comprar los servicios vinculados a vuelos, alojamientos, actividades y entradas, alquilar autos, contratar traslados, seguros y circuitos por varios destinos. También podés armar y personalizar cada detalle de tu viaje. Te pedimos que cualquier servicio que quieras adquirir que no esté en nuestra página nos lo hagas saber, poniéndote en contacto con nuestros vendedores, así nos ayudás también a mejorar.

• •  Te recomendamos tener a mano el/los documentos de identidad de quienes van a viajar, ya que en el proceso de checkout de la compra te pediremos los datos personales de todos los pasajeros. Si bien hay servicios que pueden requerir más información; un asesor se pondrá en contacto contigo para solicitarlos.

• •  Todas las compras online se confirman dentro del horario comercial.

• •  Todas las compras de nuestro sitio web son derivadas a un vendedor, quien se encarga de confirmar todos los servicios, así como que los datos recibidos estén completos y automáticamente además se pondrá en contacto contigo. Cualquier cancelación o modificación podrás comunicarte y juntos buscar la mejor solución. Es importante destacar que las modificaciones o cancelaciones pueden tener costos adicionales, dependiendo de las políticas de cada proveedor o de las tarifas contratadas.

•  Todas las operaciones se procesan de forma segura con certificado SSL y medios de pago verificados.

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