Las reglas del juego para que no haya sorpresas.
Leé con atención y viajá seguro.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios turísticos ofrecidos o intermediados por ANDAMOS S.A. (en adelante, “ANDAMOS”, “Andamos Volando” o la “Agencia”), así como el acceso y utilización del sitio web www.andamosvolando.com (en adelante, el “Sitio Web”). Estos Términos y Condiciones resultan aplicables a las contrataciones realizadas a través del Sitio Web y, en general, a las gestionadas por intermedio de ANDAMOS a través de sus distintos canales de atención y comercialización, incluyendo sus locales comerciales, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios presenciales o electrónicos habilitados por la Agencia. ANDAMOS es una agencia de viajes constituida en la República Oriental del Uruguay e inscripta en el Registro de Operadores Turísticos del Ministerio de Turismo con el número 532. La contratación de servicios turísticos a través de ANDAMOS implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de las condiciones particulares correspondientes al servicio y al Proveedor contratado.
A los efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por: Cliente: toda persona que contrate, gestione, pague o tenga derecho a recibir uno o más servicios turísticos contratados a través de ANDAMOS. Proveedor: toda persona física o jurídica, nacional o extranjera, que preste efectivamente los servicios turísticos intermediados por ANDAMOS, incluyendo, entre otros, compañías aéreas, alojamientos, operadores turísticos, compañías de cruceros, empresas de alquiler de vehículos, empresas de transporte, compañías de asistencia al viajero, organizadores de actividades y espectáculos. Servicios turísticos: los servicios vinculados directa o indirectamente con viajes y turismo comercializados o intermediados por ANDAMOS, incluyendo vuelos, alojamientos, cruceros, alquiler de vehículos, traslados, excursiones, actividades, entradas, asistencia al viajero y otros servicios relacionados.
ANDAMOS actúa, con carácter general, como intermediario entre el Cliente y los distintos Proveedores de servicios turísticos, de acuerdo con la naturaleza de cada contratación. El contrato de intermediación celebrado entre ANDAMOS y el Cliente tiene por objeto procurar al Cliente, mediante un precio, uno o más servicios turísticos prestados por Proveedores debidamente identificados. El servicio turístico contratado será prestado por el Proveedor correspondiente, de acuerdo con sus propias condiciones, políticas, restricciones y regulaciones. La responsabilidad de ANDAMOS respecto de su actividad de intermediación se regirá por la normativa vigente y aplicable en la República Oriental del Uruguay y, en particular, por lo dispuesto en la Ley Nº 19.253, la Ley Nº 17.250 y demás normas aplicables. Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la normativa aplicable reconozca al Cliente en su calidad de consumidor.
Antes de contratar un servicio turístico, el Cliente deberá aceptar estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares correspondientes al servicio seleccionado. La aceptación podrá instrumentarse mediante los mecanismos dispuestos en el Sitio Web o por cualquier otro medio presencial o electrónico utilizado por ANDAMOS para gestionar y confirmar la contratación. La solicitud, confirmación o adquisición de servicios turísticos a través de cualquiera de los canales habilitados por ANDAMOS implicará la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, siempre que estos hayan sido puestos a disposición del Cliente en forma previa o conjuntamente con la contratación. Cuando una persona realice una contratación en nombre o por cuenta de otros pasajeros o beneficiarios, declara contar con autorización suficiente para proporcionar sus datos y gestionar los servicios correspondientes.
La consulta o selección de un servicio, ya sea a través del Sitio Web o mediante cualquiera de los canales de atención y comercialización de ANDAMOS, el envío o aceptación de una cotización, la solicitud de reserva o el inicio de un proceso de pago no implican necesariamente la confirmación definitiva del servicio. Los precios, tarifas, cupos y disponibilidad pueden variar hasta que la contratación quede efectivamente confirmada. La confirmación definitiva se producirá, según la naturaleza del servicio, mediante la emisión del pasaje, voucher, orden de servicio, localizador definitivo o cualquier otro documento equivalente que confirme la contratación. Cuando por razones de disponibilidad, actualización tarifaria, diferencias de cambio u otras circunstancias vinculadas al Proveedor no sea posible confirmar la contratación en las condiciones inicialmente solicitadas, ANDAMOS informará al Cliente las alternativas disponibles. En caso de que el servicio no pueda ser confirmado y se hubieran percibido importes destinados específicamente a esa contratación, se procederá según corresponda de acuerdo con el medio de pago utilizado, las condiciones de la operación y la normativa aplicable.
El precio informado para cada servicio comprenderá los conceptos expresamente indicados al momento de la contratación. Dependiendo del servicio contratado, el precio podrá incluir: (i) la tarifa fijada por el Proveedor; (ii) impuestos y tasas aplicables; (iii) cargos establecidos por el Proveedor; y (iv) cargos administrativos o de gestión correspondientes a ANDAMOS, cuando corresponda. Podrán existir tasas, impuestos, cargos locales, tasas hoteleras, resort fees, depósitos, garantías u otros conceptos que, por su naturaleza o por disposición del Proveedor o de las autoridades correspondientes, deban abonarse directamente en destino. Cuando corresponda, esta circunstancia será informada al Cliente de acuerdo con la información disponible al momento de la contratación. Los precios y disponibilidades podrán modificarse mientras la contratación no haya sido confirmada definitivamente.
Los servicios podrán ser ofrecidos y cobrados en pesos uruguayos, dólares estadounidenses u otras monedas, según corresponda. Cuando exista conversión entre monedas, podrá aplicarse el tipo de cambio correspondiente al momento y condiciones de la operación. Los medios de pago disponibles dependerán del servicio contratado, del Proveedor y de las opciones habilitadas por ANDAMOS. En operaciones realizadas mediante tarjeta de crédito o débito, la aprobación definitiva estará sujeta a la autorización de la entidad emisora, procesador o institución financiera correspondiente. Los cargos, intereses, recargos, diferencias de cambio u otros conceptos aplicados directamente por bancos, emisores de tarjetas u otros intermediarios financieros son ajenos a ANDAMOS.
Una vez confirmada la contratación, el Cliente recibirá la documentación correspondiente al servicio adquirido, que podrá incluir pasajes electrónicos, vouchers, órdenes de servicio, confirmaciones, localizadores u otros documentos. La documentación podrá ser entregada personalmente o remitida a la dirección de correo electrónico, teléfono u otro medio de contacto proporcionado por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente revisar la documentación recibida y comunicar a ANDAMOS cualquier error o inconsistencia que detecte tan pronto como sea posible.
El Cliente es responsable de proporcionar información correcta, verdadera, completa y actualizada. En particular, los nombres, apellidos, fechas de nacimiento, nacionalidades y documentos de identidad deberán coincidir con la documentación que utilizarán los pasajeros durante el viaje. Una vez emitidos determinados servicios, especialmente pasajes aéreos, las correcciones pueden estar prohibidas por el Proveedor o sujetas a cargos, penalidades, diferencias tarifarias o incluso a la necesidad de realizar una nueva contratación. ANDAMOS no será responsable por las consecuencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el Cliente, sin perjuicio de brindar, cuando resulte posible, asistencia para gestionar las correcciones correspondientes ante el Proveedor.
Es responsabilidad del Cliente verificar y cumplir con los requisitos migratorios, sanitarios, aduaneros y documentales correspondientes a su viaje. Esto incluye, entre otros: (i) documento de identidad o pasaporte vigente; (ii) vigencia mínima exigida del pasaporte; (iii) visas; (iv) permisos y autorizaciones para menores; (v) certificados o requisitos sanitarios; (vi) vacunas; (vii) seguros obligatorios; (viii) licencias de conducir; (ix) permisos internacionales de conducción; (x) pasajes de salida o regreso; (xi) acreditación de alojamiento o medios económicos; y (xii) cualquier otra exigencia establecida por los países de origen, tránsito o destino. Los requisitos pueden variar según la nacionalidad, residencia, edad y documentación del pasajero, así como según los países de origen, tránsito y destino. Incluso cuando el pasajero no tenga previsto salir del aeropuerto durante una escala, podrán existir requisitos de tránsito. ANDAMOS podrá proporcionar información general u orientación al Cliente, pero corresponde a este verificar los requisitos vigentes ante las autoridades, consulados, embajadas, organismos migratorios y demás fuentes oficiales correspondientes. La falta de documentación o el incumplimiento de requisitos exigidos por las autoridades o los Proveedores podrá determinar la denegación de embarque, ingreso, tránsito o prestación del servicio.
Las condiciones para modificar o cancelar un servicio dependen de las reglas establecidas por cada Proveedor y de la tarifa contratada. Algunos servicios permiten cambios o cancelaciones sin penalidad dentro de determinados plazos; otros pueden establecer penalidades, diferencias tarifarias o ser completamente no reembolsables. Cuando el Cliente solicite una modificación, podrá corresponder el pago de: (i) penalidades establecidas por el Proveedor; (ii) diferencias entre la tarifa originalmente contratada y la nueva tarifa disponible; (iii) diferencias de impuestos o tasas; y (iv) cargos administrativos o de gestión de ANDAMOS, cuando correspondan y hayan sido debidamente informados. Toda modificación estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones del Proveedor. La existencia posterior de una tarifa inferior no genera derecho a modificar una contratación ya confirmada ni a solicitar la devolución de la diferencia.
La procedencia de un reembolso dependerá de las condiciones del servicio contratado, las reglas del Proveedor y la causa que origine la solicitud. Cuando el reembolso deba ser procesado o autorizado por un Proveedor, ANDAMOS realizará las gestiones correspondientes dentro del alcance de su actividad de intermediación. Los plazos efectivos de devolución pueden depender del Proveedor, compañía aérea, operador, banco, tarjeta de crédito, procesador de pagos u otros terceros involucrados. La aprobación de un reembolso por parte de ANDAMOS, cuando actúe como intermediario, no implica necesariamente que el importe pueda acreditarse de forma inmediata. Cuando existan cargos administrativos o de gestión propios de ANDAMOS asociados a una modificación, cancelación o devolución, serán informados al Cliente de acuerdo con la operación correspondiente y respetando la normativa aplicable.
La falta de presentación del Cliente en la fecha, hora o lugar establecidos para utilizar un servicio podrá ser considerada “no show”. Las consecuencias del no show dependerán de las políticas del Proveedor y podrán incluir la pérdida parcial o total de los importes abonados y, en determinados casos, la cancelación automática de servicios posteriores asociados a la misma reserva. Es responsabilidad del Cliente presentarse en tiempo y forma para utilizar cada uno de los servicios contratados.
Los Proveedores podrán, por razones operativas, técnicas, comerciales, meteorológicas, de seguridad, fuerza mayor u otras circunstancias, modificar horarios, itinerarios, establecimientos, equipos u otras características del servicio. Cuando ANDAMOS tome conocimiento de una modificación relevante, realizará las gestiones razonables para comunicarla al Cliente utilizando los datos de contacto proporcionados. Las alternativas, compensaciones, reembolsos o soluciones aplicables dependerán de la naturaleza del servicio, de las condiciones del Proveedor y de la normativa aplicable. ANDAMOS brindará al Cliente la asistencia razonablemente necesaria para gestionar ante el Proveedor las alternativas que correspondan.
Podrán producirse circunstancias extraordinarias ajenas al control de ANDAMOS y de los propios Proveedores que afecten los servicios contratados. Entre otras, pueden comprender fenómenos meteorológicos o naturales, conflictos armados, disturbios, actos de autoridades, cierres de fronteras o aeropuertos, epidemias, emergencias sanitarias, huelgas, fallas generalizadas de infraestructura o cualquier otro acontecimiento imprevisible o inevitable. Los derechos y obligaciones de las partes ante estas situaciones se determinarán de acuerdo con la naturaleza del servicio, las condiciones aplicables y la normativa vigente.
Condiciones específicas según el servicio
15.1. Condiciones de la tarifa
Cada pasaje aéreo está sujeto a las condiciones establecidas por la compañía aérea. Estas condiciones pueden determinar, entre otros aspectos, la posibilidad o imposibilidad de realizar cambios, penalidades, diferencias tarifarias, posibilidad de reembolso, equipaje incluido, selección de asiento, estadías mínimas o máximas, condiciones de no show y demás restricciones. En general, las tarifas de menor precio pueden tener mayores restricciones.
15.2. Confirmación y emisión
La reserva de un vuelo quedará confirmada definitivamente con la emisión del pasaje electrónico correspondiente. Hasta ese momento, las tarifas y la disponibilidad podrán variar.
15.3. Horarios, itinerarios y reprogramaciones
Las compañías aéreas pueden modificar horarios, fechas, rutas, escalas, aeronaves o itinerarios, así como retrasar o cancelar vuelos. Estas decisiones corresponden a la compañía aérea prestadora del servicio. Cuando ANDAMOS sea informado de una modificación relevante, procurará comunicarla al Cliente y asistirlo en las gestiones que correspondan. El Cliente deberá asimismo verificar el estado de sus vuelos antes de trasladarse al aeropuerto.
15.4. Presentación en el aeropuerto
Como regla general, ANDAMOS recomienda presentarse al menos 3 horas antes para vuelos internacionales y al menos 2 horas antes para vuelos nacionales o domésticos. Podrán existir recomendaciones o exigencias diferentes establecidas por cada compañía aérea o aeropuerto. Todos los horarios indicados en los pasajes corresponden a la hora local de cada origen o destino.
15.5. Tramos sucesivos
En determinados pasajes, la falta de utilización de uno de los tramos puede provocar que la compañía aérea cancele automáticamente los tramos posteriores. Por este motivo, si el Cliente no utilizará alguno de los vuelos incluidos en su itinerario, deberá consultar previamente las condiciones de la tarifa.
15.6. Equipaje
Cada compañía aérea determina la franquicia, dimensiones, peso y características del equipaje permitido. La tarifa contratada podrá incluir equipaje de bodega, equipaje de mano, únicamente un artículo personal o diferentes combinaciones. El Cliente deberá verificar la franquicia incluida antes del viaje. La custodia y responsabilidad por el equipaje durante el transporte corresponde al transportista de acuerdo con la normativa aplicable. En caso de pérdida, demora o deterioro del equipaje, el Cliente deberá realizar el reclamo correspondiente ante la compañía aérea, preferentemente antes de abandonar el aeropuerto.
15.7. Pasajeros con necesidades particulares
Personas con movilidad reducida, determinadas condiciones médicas, embarazo avanzado u otras circunstancias particulares podrán estar sujetas a requisitos específicos establecidos por la compañía aérea. El Cliente deberá informar estas circunstancias con suficiente anticipación para verificar las condiciones aplicables.
15.8. Menores de edad
Las compañías aéreas establecen condiciones específicas para menores que viajan solos o sin sus representantes legales. El Cliente deberá verificar previamente tanto las políticas de la aerolínea como los requisitos migratorios aplicables.
15.9. Aerolíneas de bajo costo
Las tarifas ofrecidas por compañías de bajo costo pueden no incluir servicios que tradicionalmente formaban parte de otras tarifas aéreas, tales como equipaje de bodega, selección de asiento, alimentación o entretenimiento. El Cliente deberá verificar cuidadosamente los servicios incluidos antes de confirmar la contratación.
16.1. Condiciones del alojamiento
Cada hotel, apartamento, hospedaje u otro establecimiento determina sus propias políticas, servicios, horarios, restricciones y condiciones de cancelación. El Cliente deberá revisar las condiciones específicas antes de confirmar la reserva.
16.2. Información del alojamiento
La categorización, ubicación, fotografías, instalaciones, servicios, horarios y demás información del alojamiento son proporcionados por el establecimiento, operador o sistema de reservas correspondiente. ANDAMOS procura exhibir o proporcionar información actualizada, pero determinadas características pueden ser modificadas por el Proveedor.
16.3. Check-in y check-out
Los horarios indicados corresponden al horario local del destino. La contratación de una noche de alojamiento se computa de acuerdo con los horarios de check-in y check-out establecidos por el establecimiento, independientemente de la hora efectiva de llegada o salida del huésped.
16.4. Llegadas tardías y no show
Si el Cliente prevé llegar fuera del horario establecido deberá comunicarlo al alojamiento o a ANDAMOS con suficiente anticipación. La falta de presentación podrá ocasionar la cancelación de la reserva y la aplicación de las penalidades correspondientes.
16.5. Sobreventa u overbooking
En caso de que el alojamiento no pueda respetar una reserva confirmada debido a una situación de sobreventa u otra circunstancia imputable al establecimiento, corresponderá al Proveedor aplicar las soluciones previstas por la normativa y sus condiciones de contratación. ANDAMOS asistirá al Cliente en las gestiones correspondientes dentro del alcance de su actividad de intermediación.
16.6. Menores
Los menores deberán ser incluidos correctamente en la reserva indicando sus edades reales. Algunos establecimientos establecen restricciones de edad o políticas particulares para menores.
16.7. Tasas de depósito y destinos
Determinados alojamientos pueden exigir al momento del check-in depósitos, garantías, tasas turísticas, resort fees u otros cargos que no forman parte del importe abonado previamente. Cuando ANDAMOS disponga de esa información, será indicada en las condiciones de la reserva.
Cada compañía de cruceros establece sus propias condiciones tarifarias, documentación requerida, políticas de equipaje, horarios, itinerarios, edades mínimas y condiciones de cancelación. El Cliente deberá completar los procedimientos de check-in exigidos por la compañía dentro de los plazos correspondientes. La compañía podrá modificar itinerarios, escalas, horarios o puertos por razones operativas, meteorológicas, de seguridad o de fuerza mayor, de acuerdo con las condiciones aplicables. El Cliente deberá presentarse en el puerto con la anticipación indicada por la compañía y con toda la documentación requerida. Las compañías pueden establecer condiciones particulares respecto de menores, embarazadas, pasajeros con determinadas condiciones médicas o personas que requieran asistencia. Las propinas, cargos de servicio y consumos a bordo se regirán por las condiciones de cada compañía.
La contratación de vehículos está sujeta a las condiciones de la empresa arrendadora. Salvo indicación expresa, la reserva corresponde a una categoría o clase de vehículo y no necesariamente a una marca o modelo determinado. El conductor deberá presentar la documentación requerida por la arrendadora, que podrá incluir licencia de conducir vigente, pasaporte o documento de identidad, permiso internacional de conducción cuando corresponda, voucher y tarjeta de crédito internacional a nombre del conductor. Las empresas arrendadoras pueden bloquear un importe en la tarjeta de crédito del conductor como garantía durante el alquiler, siendo el monto y las condiciones determinados por cada arrendadora. Podrán generarse cargos adicionales por combustible, multas, peajes, devolución en otra oficina, conductor adicional, conductores jóvenes, accesorios, daños, limpieza especial, seguros adicionales u otros conceptos. Cuando estos servicios sean contratados directamente en destino, la relación se establecerá entre el Cliente y la empresa arrendadora. La cobertura de seguros incluida dependerá de la tarifa contratada y el Cliente deberá verificar las coberturas, exclusiones, franquicias y condiciones antes de retirar el vehículo. Asimismo, deberá verificar previamente si el vehículo puede circular fuera del país, estado, provincia o jurisdicción en que fue retirado, ya que podrán existir prohibiciones, requisitos o cargos adicionales.
Las actividades, excursiones, traslados, atracciones y entradas están sujetas a las condiciones del Operador correspondiente. El Cliente deberá verificar horarios, puntos de encuentro, requisitos de edad, vestimenta, condición física, documentación y demás condiciones específicas. En algunos casos será obligatorio reconfirmar previamente el servicio con el Operador. La falta de presentación o de reconfirmación cuando esta sea obligatoria podrá provocar la pérdida del servicio de acuerdo con las condiciones contratadas. Los horarios podrán verse afectados por condiciones meteorológicas, operativas o circunstancias propias del destino. Cuando una actividad implique riesgos inherentes a su naturaleza, el Cliente deberá evaluar si se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para realizarla y cumplir las instrucciones de seguridad del Operador. La responsabilidad por la organización, seguridad y ejecución de la actividad corresponde al Proveedor, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a ANDAMOS por su propia actuación.
Cuando ANDAMOS intermedie en la comercialización de entradas para espectáculos o eventos, el Organizador será responsable de la realización y condiciones del evento. El Organizador podrá establecer las condiciones de acceso, horarios, ubicaciones, restricciones, medidas de seguridad y demás requisitos. En caso de suspensión, cancelación o reprogramación, las condiciones de devolución o utilización de las entradas se regirán por las disposiciones del Organizador y por la normativa aplicable. Los cargos administrativos o de servicio eventualmente aplicados por ANDAMOS se regirán por las condiciones informadas al momento de la contratación y la normativa vigente.
ANDAMOS podrá ofrecer la posibilidad de contratar conjuntamente diferentes servicios turísticos. Cuando el Cliente seleccione individualmente los componentes de su viaje, cada servicio podrá encontrarse sujeto a las condiciones específicas del Proveedor correspondiente. En consecuencia, la modificación o cancelación de uno de los servicios no implicará necesariamente la modificación o cancelación automática de los demás. Cuando ANDAMOS comercialice un producto que, por sus características y conforme a la normativa aplicable, tenga un régimen jurídico diferente al de la simple intermediación de servicios independientes, se aplicarán las responsabilidades que legalmente correspondan.
ANDAMOS recomienda contratar asistencia o seguro de viaje adecuado a las características del destino y de los pasajeros. Las coberturas, exclusiones, límites, condiciones médicas preexistentes, franquicias y procedimientos para solicitar asistencia serán los establecidos por la compañía contratada. El Cliente deberá leer las condiciones de la cobertura antes de viajar y conservar los datos necesarios para comunicarse con la compañía durante el viaje.
ANDAMOS se obliga a cumplir su actividad de intermediación con la diligencia exigida por la normativa vigente. Los Proveedores debidamente identificados son responsables de la efectiva prestación de los servicios turísticos que les correspondan. En consecuencia, las modificaciones, incumplimientos o deficiencias directamente atribuibles al Proveedor serán responsabilidad de este, sin perjuicio de las obligaciones de información, asistencia, gestión o responsabilidad que legalmente correspondan a ANDAMOS en cada caso. ANDAMOS no será responsable por hechos exclusivamente imputables al Cliente, a terceros ajenos a su actividad o por circunstancias de fuerza mayor, dentro de los límites establecidos por la normativa vigente. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones tendrá por objeto excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
Ante cualquier inconveniente relacionado con un servicio contratado a través de ANDAMOS, se recomienda al Cliente comunicarlo tan pronto como sea posible. Cuando el inconveniente se produzca durante el viaje, resulta especialmente importante comunicarlo de inmediato al Proveedor y, cuando corresponda, también a ANDAMOS, para permitir la búsqueda de una solución mientras el servicio se encuentra en curso. ANDAMOS brindará asistencia dentro del alcance de su actividad y realizará las gestiones razonables que correspondan ante el Proveedor.
El Cliente o usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita y de conformidad con estos Términos y Condiciones. No podrá utilizarlo para realizar actividades fraudulentas, introducir información falsa deliberadamente, interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, ni realizar cualquier otra actividad contraria a la normativa vigente. ANDAMOS podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para preservar la seguridad e integridad del Sitio Web.
ANDAMOS procura mantener el Sitio Web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad, servicios de terceros u otras circunstancias. La existencia de un error técnico no implicará por sí sola la confirmación de una contratación que no haya sido efectivamente emitida o confirmada. Cuando se detecte un error manifiesto en información, disponibilidad o precio antes de la confirmación definitiva, ANDAMOS informará al Cliente y procurará ofrecer las alternativas disponibles.
Los contenidos propios del Sitio Web, incluyendo marcas, logotipos, diseños, textos, elementos gráficos y demás materiales protegidos, pertenecen a ANDAMOS o son utilizados con autorización de sus respectivos titulares. Su utilización por parte del usuario se limita al uso personal necesario para consultar y contratar los servicios ofrecidos. Las fotografías, descripciones, marcas y otros contenidos correspondientes a Proveedores o destinos podrán pertenecer a terceros y encontrarse sujetos a sus respectivos derechos.
El tratamiento de los datos personales realizado por ANDAMOS se rige por su Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web. La Política de Privacidad describe, entre otros aspectos, qué datos personales recopila y trata ANDAMOS, para qué finalidades los utiliza, con quién pueden compartirse, cómo se protegen y cuáles son los derechos de sus titulares, de conformidad con la normativa vigente y aplicable en la República Oriental del Uruguay.
El Cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con consultas, cotizaciones, reservas, contrataciones y servicios puedan realizarse mediante los datos de contacto proporcionados, incluyendo correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios presenciales o electrónicos utilizados durante la gestión. Es responsabilidad del Cliente proporcionar datos de contacto correctos y mantenerlos actualizados.
ANDAMOS podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web. Para cada contratación regirán los Términos y Condiciones aplicables al momento en que dicha contratación haya quedado perfeccionada, salvo que una norma disponga otra cosa o que una modificación posterior resulte más favorable al Cliente y corresponda aplicarla.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será resuelta de acuerdo con las normas de jurisdicción y competencia que resulten aplicables, especialmente aquellas previstas por la normativa de protección al consumidor.
Para realizar consultas, solicitar asistencia o efectuar reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones o con servicios contratados a través de ANDAMOS, el Cliente podrá utilizar los canales de contacto informados por la Agencia y disponibles en el Sitio Web.
